致尊敬的上海三星給排水設備有限公司用戶們：
上海三星給排水設備有限公司系列産品。爲使閣下放心使用産品，本公司堅持在質量、信譽上承諾：本公司産品在正確安裝與使用情況下如出現質量問題，本公司將履行一貫的承諾，實行質量三包，即：包修、包退、包換。
   
公司將立足當前，放眼未來，以網絡化經營、科學化管理，朝著一個更新的方向穩步拓展！
    
一、本保證書只針對上海三星給排水設備有限公司所銷售的産品。
二、本公司産品實行質量三包，即：包修、包退、包換。
三、包修服務包括：保修期內屬于保修範圍的免費維修，超過保修期或在保修期內但不屬于保修範圍的有償維修。
四、保修期以客戶方驗收合格之日起，爲期12個月。貨物運至客戶方後，客戶方必須在七個工作日內對産品進行驗收，在半個月內未提出異議，供方視全部爲合格産品。
五、保修範圍：在保修期內，産品由于生産質量、上次維修質量原因引起的故障範圍。
六、有以下情況之一者，不屬于免費保修範圍：
1、産品超過保修期；
2、安裝不當或使用操作不當造成機器損壞(無水運轉、腐蝕、異物侵入等)；
3、人爲破壞；
4、經非本公司指定的特約維修商拆卸、維修過的産品；
5、故障由自然災害等不可抗拒因素所致。
七、本保證書的修改和解釋權屬上海三星給排水設備有限公司所有。

我們三星公司有完善的服務保障體系，保證爲客戶提供及時周到的服務。

售前服務：
1、我公司可以爲客戶提供最完善的産品介紹、選型資料。
2、專業人員提供設計方案與咨詢服務，推薦最適合客戶實際需要的産品。

售中服務：
1、为用户提供全面技術支持，配合用户选型，提供最经济合理的方案。
2、免費爲用戶提供培訓、指導安裝和維修方法，確定適合解決方案。
3、我們保證按照合同規定的交貨期爲您及時送貨。

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1、質量保修期：按國家對機電産品的規定質保期爲一年。在質保期內，用戶將享受無償服務，終身有償服務、長期提供配件。

2、如客户在使用我们的产品过程中出现任何问题，我们将为您提供以下售後服務：

2小時迅速反應機制
用户在使用我公司产品时如遇任何问题时，可致电我公司售後服務部，我们在收到用户通知后的2小时内迅速给予反应，为用户提供紧急解决方案。

24小時使産品正常運行
我們在2小時反應機制中如不能爲用戶解決問題時，可迅速爲用戶提供相關損壞的配件，並通過合作快遞公司送致需方，可在24小時內到達需方現場，爲用戶解決問題。

48小時上門服務
如遇到前2種方案均不能解決的故障問題，我們將迅速安排技術員48小時內上門服務，“不解決問題不罷修”，直致爲用戶解決爲止。

72小時換貨處理
如遇重大質量問題，我們將在接到客戶通知後的一日內立即無條件將相同型號産品送致用戶現場。

质保期外的售後服務
如因用戶使用不當或在保修期外，而引起三星産品的損壞或不能正常工作，我公司也將對産品提供維修服務，僅收取更換配件的成本費。並免費提供技術培訓，使客戶能夠更好的使用産品。